Політика конфіденційності: які дані ми отримуємо, згода законного представника, зберігання

Володілець персональних даних — ФОП Овсянникова Юлія Миколаївна (далі — лікар). Дані потрібні для запису й онлайн-консультації. Відомості про здоров'я дитини чи вагітної є лікарською таємницею: лікар не має права їх розголошувати, крім випадків, передбачених законом.

Які дані ви надаєте

Сайт не приймає заявок, не має реєстрації чи оплати, тому через його сторінки дані про здоров'я не збираються. Дані ви надаєте самі, коли пишете в Telegram-бот:

• Про кого запит: дитина чи вагітність, відповідь на запитання про невідкладні ознаки.
• Про дитину: вік, що турбує і як давно, які обстеження вже є.
• Про вагітність: термін, що сказали на УЗД.
• Організаційне: місто, зручний формат, мова, сторінка сайту, з якої ви перейшли.
• Файли: фото ЕКГ, висновків та інші файли, які ви надішлете.
• Контакт: як до вас звертатися, номер телефону за бажанням, ваше ім'я користувача в Telegram і технічний номер чату, на який приходить відповідь.

Паспортні дані, ІПН чи реквізити банківських карток для заявки не потрібні, не надсилайте їх.

Згода законного представника

Перш ніж збирати анкету про стан дитини чи вагітність, бот показує текст згоди. Натискаючи «Даю згоду», ви підтверджуєте, що є законним представником дитини або пацієнткою, і погоджуєтеся на обробку даних про здоров'я для онлайн-консультації.

До згоди бот ставить лише два запитання кнопками: про кого запит і чи є зараз ознаки невідкладного стану. Друге потрібне, щоб не затримати виклик допомоги. Якщо ви відповідаєте «Так, є зараз», бот радить телефонувати 103 або звернутися до акушера-гінеколога: заявка не створюється, лікарю нічого не передається.

Якщо натиснути «Не погоджуюся», бот не приймає даних про здоров'я і заявка не створюється. Згоду можна відкликати. Якщо заявку вже передано, напишіть про це в той самий чат. Якщо ні, просто припиніть анкету: відповіді зітруться не пізніше ніж через 6 годин після останньої дії.

Хто бачить дані

Картку заявки, контакт, файли і повідомлення, які ви напишете після заявки, бот передає в чат лікаря в Telegram. Відповідь лікаря приходить у ваш чат із ботом.

Дані проходять через сервіси, без яких бот і сайт не працюють:

• Telegram передає і зберігає повідомлення та файли за своїми правилами. Чат із ботом — це звичайний хмарний чат Telegram, а не секретний чат із наскрізним шифруванням.
• Cloudflare розміщує сайт і програму бота. Сервери цих компаній можуть бути за межами України.

Для реклами ваші дані не використовуються.

Де і скільки зберігаються дані

• Незавершена анкета. Кнопки, натиснуті до згоди, і відповіді після неї тимчасово лежать на сервері бота, не довше 6 годин від останньої дії. Щойно заявку передано лікарю, вони стираються.
• Файли. Бот пересилає їх лікарю і не зберігає ні самих файлів, ні посилань на них.
• Чат лікаря. Картка заявки, контакт і файли лишаються в чаті лікаря в Telegram, поки вони потрібні для консультації та подальшого спостереження.
• Ваш чат із ботом. Ваші повідомлення лишаються у вашому Telegram, поки ви самі їх не видалите.
• Зв'язок заявки з вашим чатом. Технічний запис, щоб відповідь лікаря дійшла до вас, зберігається 30 днів. Службовий стан чату (мова, номер заявки, кількість файлів, без відповідей анкети) зберігається 30 днів від останнього повідомлення, а позначка, до якої заявки належить повідомлення в чаті лікаря, без ваших даних, — 60 днів.
• Службовий запис у базі сайту. Час заявки, канал, статус, дитина чи вагітність, сторінка-джерело, мова, чат отримувача. Імені, телефону, скарг, висновків і файлів у ньому немає. Запис потрібен для обліку заявок, його бачить адміністратор сайту, і автоматично він не видаляється.

Як видалити дані і які у вас права

Щоб попросити видалити дані, напишіть у той самий чат.Лікар розгляне запит і видалить заявку та файли зі свого чату, крім того, що закон зобов'язує зберігати. Службовий запис можна видалити за тим самим запитом. Повідомлення у своєму чаті з ботом ви видаляєте самі.

За Законом України «Про захист персональних даних» ви маєте право:

• знати, які дані обробляються, де вони і з якою метою, кому передаються;
• отримати доступ до даних і відповідь на запит не пізніш як за 30 календарних днів;
• заперечити проти обробки;
• вимагати зміни або знищення даних, якщо вони обробляються незаконно чи є недостовірними;
• відкликати згоду на обробку;
• поскаржитися Уповноваженому Верховної Ради України з прав людини або до суду.

Щодо даних дитини ці права реалізує її законний представник.

Інші канали і сайт

Якщо ви пишете лікарю в Instagram або на пошту, дані проходять через ці сервіси, а згоди, яку показує бот, там немає. Тому медичні документи краще надсилати через бота.

Сам сайт не використовує рекламних лічильників і файлів cookie для відстеження. Сторінки роздає Cloudflare, який обробляє технічні дані запиту, зокрема IP-адресу, щоб доставити сторінку і захистити сайт.

Зміни цієї політики

Якщо порядок обробки даних зміниться, ми оновимо цю сторінку. Дату оновлення вказано нижче. Умови самої консультації описані на сторінці «Умови консультації», а написати можна зі сторінки «Записатися».